Όροι Χρήσης

1. Αποδοχή των όρων

Χρησιμοποιώντας το Stinora ([ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕ: επωνυμία εταιρείας/ατομικής επιχείρησης, ΑΦΜ, διεύθυνση έδρας], "εμείς") — είτε ως ιδιοκτήτης επιχείρησης με λογαριασμό, είτε ως επισκέπτης που κλείνει ραντεβού μέσω μιας δημόσιας σελίδας κράτησης — αποδέχεσαι τους παρόντες Όρους Χρήσης. Αν δεν συμφωνείς, μη χρησιμοποιήσεις την υπηρεσία.

2. Τι είναι το Stinora

Το Stinora είναι λογισμικό (SaaS) που επιτρέπει σε μικρές επιχειρήσεις να δέχονται online κρατήσεις ραντεβού και να στέλνουν αυτόματες υπενθυμίσεις στους πελάτες τους μέσω SMS/Viber. Δεν επεξεργαζόμαστε πληρωμές μεταξύ επιχείρησης και τελικού πελάτη — καμία online πληρωμή/προκαταβολή δεν διακινείται μέσω της πλατφόρμας, σκόπιμα.

3. Λογαριασμός επιχείρησης

• Πρέπει να είσαι 18+ ετών και να έχεις την εξουσία να δεσμεύσεις την επιχείρηση για την οποία δημιουργείς λογαριασμό.
• Είσαι υπεύθυνος/η για την ασφάλεια του κωδικού πρόσβασής σου και για κάθε ενέργεια που γίνεται μέσω του λογαριασμού σου.
• Ενημέρωσέ μας άμεσα αν υποψιάζεσαι μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό σου.
• Τα στοιχεία που δίνεις (email, στοιχεία επιχείρησης) πρέπει να είναι ακριβή και ενημερωμένα.

4. Δωρεάν δοκιμή & Συνδρομή

Κάθε νέος λογαριασμός ξεκινά με δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Μετά τη λήξη της, χρειάζεται ενεργή συνδρομή (πλάνο Starter, Growth ή Business) για να συνεχίσεις να χρησιμοποιείς την υπηρεσία — διαφορετικά, ορισμένες ή όλες οι λειτουργίες ενδέχεται να απενεργοποιηθούν μέχρι να επιλέξεις πλάνο. [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕ: πλήρεις όρους χρέωσης — κύκλος χρέωσης, πάροχος πληρωμών — μόλις συνδεθεί πραγματικός payment provider. Μέχρι τότε η συνδρομή είναι σε δοκιμαστική (mock) λειτουργία, χωρίς καμία πραγματική χρέωση.]

5. Κόστος SMS/Viber

Η αποστολή SMS και Viber μηνυμάτων μέσω της πλατφόρμας ενδέχεται να έχει επιπλέον κόστος πέρα από τη συνδρομή, ανάλογα με το πλάνο σου. [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕ: πώς τιμολογούνται τα μηνύματα — π.χ. συμπεριλαμβάνονται Χ μηνύματα/μήνα στο πλάνο, επιπλέον χρεώνονται Υ € έκαστο].

6. Ακύρωση & επιστροφές

Μπορείς να ακυρώσεις τη συνδρομή σου οποιαδήποτε στιγμή από το dashboard — η πρόσβαση στις προηγμένες λειτουργίες διακόπτεται στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης. [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕ/ΑΠΟΦΑΣΙΣΕ: πολιτική επιστροφών χρημάτων — π.χ. καμία επιστροφή για ήδη χρεωμένη περίοδο, ή pro-rata επιστροφή, κ.ά.]

7. Αποδεκτή χρήση

Χρησιμοποιώντας το Stinora, δεσμεύεσαι ότι ΔΕΝ θα:

• Στέλνεις μαζικά μηνύματα (broadcast) σε αριθμούς που δεν ανήκουν σε πραγματικούς πελάτες σου ή που δεν έχουν συναινέσει να λαμβάνουν επικοινωνία από εσένα.
• Χρησιμοποιείς την υπηρεσία για spam, παρενόχληση, παραπλανητικό ή παράνομο περιεχόμενο.
• Επιχειρήσεις να αποκτήσεις μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε δεδομένα άλλης επιχείρησης ή στην υποδομή της υπηρεσίας.
• Μεταπωλείς ή παραχωρείς πρόσβαση στον λογαριασμό σου σε τρίτους χωρίς άδειά μας.

Διατηρούμε το δικαίωμα αναστολής ή διακοπής λογαριασμού που παραβιάζει τα παραπάνω, χωρίς προειδοποίηση σε σοβαρές περιπτώσεις (π.χ. spam).

8. Ευθύνη σου για τα δεδομένα των δικών σου πελατών

Ως επιχείρηση, είσαι εσύ ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας (data controller) για τα στοιχεία των πελατών που εισάγεις ή που κλείνουν ραντεβού μέσω της δικής σου σελίδας κράτησης (δες αναλυτικά στην Πολιτική Απορρήτου). Δηλώνεις ότι έχεις νόμιμο δικαίωμα να συλλέγεις και να επεξεργάζεσαι αυτά τα στοιχεία (π.χ. συναίνεση πελάτη για λήψη SMS/Viber υπενθυμίσεων) και ότι η χρήση της υπηρεσίας από εσένα συμμορφώνεται με τον GDPR και κάθε άλλη σχετική νομοθεσία.

9. Διαθεσιμότητα υπηρεσίας

Καταβάλλουμε εύλογη προσπάθεια ώστε η υπηρεσία να είναι διαθέσιμη συνεχώς, αλλά δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη λειτουργία 100% του χρόνου. Ενδέχεται να υπάρξουν προγραμματισμένες συντηρήσεις ή απρόβλεπτα τεχνικά προβλήματα. Το ίδιο ισχύει και για τους τρίτους παρόχους SMS/Viber που χρησιμοποιούμε — δεν εγγυόμαστε παράδοση κάθε μηνύματος σε 100% των περιπτώσεων.

10. Περιορισμός ευθύνης

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες (π.χ. χαμένα ραντεβού ή έσοδα λόγω καθυστέρησης/αποτυχίας αποστολής μηνύματος, τεχνικού προβλήματος, ή διακοπής λειτουργίας τρίτου παρόχου). Η συνολική ευθύνη μας προς εσένα, για οποιαδήποτε αιτία, περιορίζεται στο ποσό που κατέβαλες για τη συνδρομή τους τελευταίους 3 μήνες πριν το συμβάν.

11. Πνευματική ιδιοκτησία

Το λογισμικό, ο σχεδιασμός και το εμπορικό σήμα "Stinora" ανήκουν σε εμάς. Σου παραχωρούμε μη αποκλειστική, αμεταβίβαστη άδεια χρήσης της υπηρεσίας όσο διαρκεί η συνδρομή σου — αυτό δεν σου δίνει κυριότητα επί του λογισμικού. Τα δικά σου δεδομένα (στοιχεία επιχείρησης, πελατών, ραντεβού) παραμένουν δικά σου.

12. Τερματισμός

Μπορείς να διαγράψεις τον λογαριασμό σου οποιαδήποτε στιγμή. Μπορούμε να αναστείλουμε ή να διακόψουμε λογαριασμό σε περίπτωση παραβίασης αυτών των Όρων, μη πληρωμής, ή παρατεταμένης αδράνειας, με εύλογη προηγούμενη ειδοποίηση εκτός από σοβαρές περιπτώσεις (π.χ. spam, παράνομη χρήση).

13. Τροποποίηση των όρων

Αν αλλάξουμε ουσιωδώς αυτούς τους Όρους, θα ενημερώσουμε την ημερομηνία στην κορυφή της σελίδας και, για σημαντικές αλλαγές, θα ειδοποιήσουμε τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων με email πριν τεθούν σε ισχύ.

14. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια για κάθε διαφορά ορίζονται τα δικαστήρια [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕ: πόλη έδρας].

15. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με αυτούς τους Όρους: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕ: email επικοινωνίας].